新型コロナウイルス感染拡大防止の対応

弊社では、お客様への感染を防止するために、お急ぎの案件を除き、電話、メール等による非面談にて対応させていただいております。 また、スタッフ間の感染を防止するために、営業の完全テレワーク化と事務スタッフの交代制テレワークを導入しております。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願いいたします。

新型コロナウィルス感染防止の対応方針

当社では、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大に伴うリスクに対して、以下の対応方針を定め、お客様およびスタッフの安全確保に取り組んでいきます。

【方針の更新】
・3月29日 対応方針の策定
・4月11日 自宅待機時の発熱温度を37.5度から37度へ変更
・4月16日 緊急事態宣言発令に伴う変更

対応方針
1.基本方針
(1)従業員とその家族およびお客様の生命・健康維持を優先する。
(2)社会的影響を慎重に配慮し、行政機関の要請に従い感染者増加を防止する。
(3)経営基盤・事業継続の維持に努める。

2.継続する業務(原則非対面で実施する)
(1)損保   
・保険事故受付   
・保険契約締結(更新契約手続き、契約変更・解約手続き、お客様から申し出のあった新規契約手続き) および計上業務   
・積立保険の満期返戻金の支払

(2)生保   
・保険金・給付金のお手続き・お支払   
・解約のお手続き・お支払   
・契約者貸付のお手続き・お支払   
・満期金・年金等のお手続き・お支払   
・お客様のご要望による新契約

3.スタッフの対応について
(1)勤務形態について  
・営業はテレワーク(在宅勤務)、オフィスは交代制でテレワークとする。  
・電話募集、郵送募集、QRコード更新、オンライン会議など、非対面募集とする。  
・急を要し対面する場合は、事前にお客様の体調を確認し、意思を確認の上、密閉された場所を避けて面談をする。  
・面談時間は30分以内とし、マスクを着用する。  
・電車での移動は原則禁止とする。

(2)予防努力について  
・「密閉」「密集」「密接」を避ける。  
・2メートルの距離が取れない場合は、斜めの位置に座るなどして、正面を避けるようにする。  
・出退勤時の手洗い、外出時の咳エチケット(マスク着用の励行)を遵守する。  
・37℃以上の発熱等の風邪症状が見られる場合は自宅待機とする。  
・除菌スプレーで、多数の人間が触るドアノブや来店テーブルを除菌する。  
・応接室の利用を禁止する。  
・事務所では1時間に1度の空気の入れ替えを行い、換気扇と空気清浄機を作動させる。

(3)情報共有について  
・身近に感染者または濃厚接触者と認定された人がいる場合は会社に報告する。  
・自身が感染検査を受けた場合は会社に報告し、東京海上日動へ報告する。  
・コミュニケーション手段は、LINE WORKSとALIVEポータルおよび電話で行う。

4. 関連トリセツ
・風邪の症状、高熱、咳がでた場合の対応
・新型コロナウイルス感染で事務所が閉鎖した場合
・新型コロナウイルス 東京海上日動の対応マニュアルなど

関連サイト

神奈川県内の最新感染動向

神奈川県内の最新情報を確認することができます。感染が心配な場合の症状に応じた対応や医療機関の状況まで網羅されています。

厚生労働省

政府の政策である「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針」やQ&Aもあります。

経済産業省

企業を支援するための施策を確認することができます。

感染世界マップ

日本経済新聞者の新型コロナウイルス感染世界マップです。
チャートでの表示もあるため、世界の状況を非常にわかりやすく確認することができます。

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事故や故障、災害のご連絡先

ALIVE 平日9時〜17時:046-259-1000
24時間事故受付センター:0120-119-110

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